Traffic auf die eigene Webseite zu lenken ist erst der Anfang. Doch wer langfristig erfolgreich sein will, sollte die Bemühungen an dieser Stelle nicht einstellen. Jetzt gilt es, die Besucher zu Kunden zu konvertieren.

Info: Konvertierung ist hierbei der Prozess, bei dem Besucher zu Nutzer werden, die auf der Webseite bleiben und dort die gewünschte Handlung durchführen.

Eine Voraussetzung für die Konvertierung von Besuchern ist die Nutzung von Webanalyse. Mit Hilfe dieses Werkzeugs kann das Verhalten gemessen und nachvollzogen werden. Dieses Verständnis des Verhaltens der eigenen Besucher ist schließlich die Grundlage für den Aufbau einer erfolgreichen und ansprechenden Webseite. Außerdem können Best-Practice Beispiele wichtige Erkenntnisse bringen. Diese 10 Tipps helfen, die Besucher der Webseite zu Kunden zu machen.

Bei der Erstellung sollten idealerweise folgende Elemente verwendet werden:

• Aussagekräftige Überschrift
• Beschreibende zweite Überschrift
• Unique Selling Points des Unternehmens
• Stichpunktartige Vorteile des Angebots
• Call-to-Action Button (Button mit Handlungsaufforderung)
• „Hero Shot“ (Produktbild oder Visualisierung des Angebots)
• Social Proof (Testimonials oder, wie hier, Social Buttons)

Tipp 2: Passende Call-to-Action Buttons verwenden

Wie eben erwähnt, ist der Call-to-Action Button ein wichtiges Element auf Webseiten. Dieser Button trägt eine Aufschrift, die den Besucher zu einer Handlung anregt. Durch Betätigen des Call-to-Action Buttons führt der Besucher anschließend das eigentliche Ziel der Webseite aus. So beispielsweise auch auf dem Webauftritt von unbounce.com, einem Landing Page Tool.

Ziel der Seite von unbounce.com ist es, den Besucher für das Produkt zu begeistern. Hat der Kunde Interesse, wird er auch den Button mit der Aufschrift “Jetzt eine stark konvertierende Landing Page erstellen” klicken. Im Anschluss wird er zur Preisübersicht weitergeleitet. Der Besucher soll hier also angesprochen und aufgefordert werden zu handeln – und zwar mit einfachen und klaren Aussagen.

Tipp 5: Vertrauenswürdigkeit beweisen

Aber nicht nur Testimonials können dazu beitragen, dass die Webseiten Besucher dem Anbieter vertrauen. Der gleiche Effekt lässt sich mit Trustelementen, also Vertrauenselementen wie Auszeichnungen oder Prüfsiegeln, erzielen oder noch verstärken.

Tipp 6: Zum Scrollen animieren

Aber Vertrauen allein genügt nicht. Der Besucher möchte natürlich auch Informationen zum Produkt oder dem Angebot erhalten und zwar möglichst auf einen Blick. Deshalb wird Webseitenbetreibern häufig der Tipp gegeben, die wichtigen Elemente und besonders den Call-to-Action Button “above the fold” zu platzieren.

Mit “above the fold” ist der sofort sichtbare Bereich einer Webseite gemeint. Übersetzt bedeutet der Begriff “über der Falz” und kommt aus dem Zeitungswesen. Dort ist der wichtigste Bereich nämlich über dem Knick der Zeitung.

Sicher ist es auch wichtig, den Besucher im Bereich “above the fold” anzusprechen. Es ist aber keine Lösung, alle Elemente in diesen Bereich zu zwängen.

Besser ist es, den Besucher zum Scrollen zu animieren. Das kann man durch einen aufgezeichneten Pfad erreichen, der erkennbar macht, dass es weiter unten auf der Seite noch weitere Informationen zu entdecken gibt. Ein beliebter Trick ist es, auch ein Bild zunächst “abgeschnitten” dazustellen. Wird das Bild vom „Falz“ durchtrennt, ist dem Nutzer sofort klar, dass die Seite hier nicht zu Ende ist.

Tipp 7: Erklärvideos verwenden

Wie bereits erwähnt, soll dem Nutzer auf der Webseite schnell klar sein, worum es dort geht. Wenn für die Beschreibung des Produktes oder des Angebotes mehr als drei Zeilen nötig sind macht es eventuell Sinn, ein Erklärvideo anzubieten. Help Scout, ein Toolanbieter für Team- und Kundenmanagement, teasert sogar über einen Call-to-Action Button ein solches Video an.

Dies macht es für den Nutzer einfacher, die Informationen aufzunehmen. Er muss nicht erst mühsam die Informationen aus einem Text herausfiltern, sondern bekommt diese in dem Video direkt angezeigt.

Tipp 8: Das Prinzip der Verknappung einsetzen

Spezielle Angebote oder Limitierungen sind ein gutes Mittel, die Besucher davon zu überzeugen, eine gewünschte Handlung durchzuführen. Sky bietet beispielsweise ein Paket zum Start der Fußball-Bundesliga an. Dieses kann aber nur für einen begrenzten Zeitraum erworben werden.