Die Nicht-Verfügbarkeit ist bei jedem dritten Kauf Grund für einen Kanalwechsel. Die Gründe können aber auch anderer Natur sein. Der persönliche Kontakt kann mit der Möglichkeit punkten, Produkte zu sehen oder anzufassen, während das Internet häufig einen transparenten Preisvergleich bietet. Die Studie des ECC Handel in Zusammenarbeit mit hybris untersucht Umsatzverschiebungen und Kanalwechsel…
