Online-Marketing: Marketing Automation
Gerade im Bereich E-Commerce gilt es für Unternehmen, sich durch für die Kunden relevante und personalisierte Informationen von Wettbewerbern abzuheben. Dabei umfasst die sogenannte Total Customer Relationship nicht nur das Onlinemarketing, sondern auch die Ansprache im Bestellverlauf sowie relevante und personalisierte Cross-Selling-Verbindungen. Eine gute Kundenerfahrung lässt sich aber nur bieten, wenn gute und strukturierte Kundendaten vorliegen.