Markt- und Wettbewerberstrukturen ändern sich derzeit mit hoher Geschwindigkeit, die Rolle des stationären und Multichannel-Handels steht zunehmend in direkter Konkurrenz mit Pure Playern. IT-und Logistik-Dienstleister sind nicht mehr nur technische und prozessuale Unterstützer, sondern drängen selbst in Handelsformate. Auch Hersteller können mit Hilfe guter Fulfillment-Lösungen den heutigen Kunden direkt erreichen und bedienen. Alle diese Szenarien brauchen funktionierende Formen der Integration in Backend-, CRP-, CRM- und Payment-Systemen sowie eine klare Strategie und wettbewerbsfähige Logistik-/Fulfillmentstrukturen.
Der EHI Fulfillment Kongress am 30.09./01.10.2014 in Düsseldorf ist eine interdisziplinär gestaltete Veranstaltung mit dem Ziel, Best Practice Lösungen zu präsentieren, den Erfahrungsaustausch zu fördern und eine Networking-Plattform zu bieten. Im Fokus stehen Anforderungen an die IT-Integration sowie logistische und prozessuale Aspekte des Online-Handels. Neben Key Notes der Verbandsorganisationen HDE und bevh werden die aktuellen Fragen und Herausforderungen in zwei Panels diskutiert. Das Programm wird durch vier Fachforen zu den Themen Retourenmanagement, "Auswahl des richtigen Fulfillment Dienstleisters", CRM und IT abgerundet.
www.fulfillment-kongress.de
