Weiss er jedoch, dass gleichzeitig die Marketingkosten zur Neukundengewinnung im Internet um über 40% niedriger als bei uns sind, dürfte dessen Reaktion schon ganz anders aussehen. Auch Frankreich wäre in diesem Fall ein interessanter Absatzmarkt für den Sporthändler, da er bei mehr als 20% niedrigeren Marketingkosten, einen um ebenfalls über 20% höheren Verkaufspreis erzielen kann. Und dies bei einer noch höheren Reichweite als in Deutschland für das Produkt. Auch wenn bei es bei der Analyse eines ausländischen Marktes auf weitaus mehr Kennzahlen, wie den Marktpreis und die Marketingkosten ankommt, zeigt dieses eine Beispiel bereits, dass es sich lohnt, sich mit dem Thema Internationalisierung auseinanderzusetzen. 

Denn gerade deutsche Internethändler haben beste Chancen im Ausland. Der harte Wettbewerb, die niedrigen Preise, gute Versandkostenbedingungen und eine große Produktvielfalt machen deutsche Verkäufer im Verhältnis zu ausländischen Wettbewerbern oft überlegen. Es wundert daher umso mehr, dass die überwiegende Zahl der Verkäufer nur in Deutschland verkauft und nicht auch im Ausland auftritt, wo das Verkaufen oft leichter fällt.

Bevor Shop-Betreiber grenzüberschreitend tätig werden können, ist es von elementarer Bedeutung, sich Kenntnisse über den ausländischen Markt anzueignen. Nur so lassen sich die Chancen auf dem neuen Markt richtig einschätzen.

Parallel oder bereits vorher sollte man zu diesen Marktuntersuchungen jedoch zwingend prüfen, ob man intern überhaupt für die Internationalisierung ausgerichtet ist bzw. welche Bedingungen dafür noch erfüllt werden müssen. Dabei geht es nicht nur um die Frage, ob die Shop-Software mehrsprachig eingesetzt werden kann, sondern vor allem auch darum, ob die eigenen Prozesse und Abläufe so sitzen, dass man ohne sein Kerngeschäft zu gefährden die Chancen in der Internationalisierung wahrnehmen kann.    

Konnte man die am wichtigsten erscheinenden Märkte lokalisieren, ist eine Detailbetrachtung unumgänglich, möchte man keine bösen Überraschungen erleben. Diese Aufgabe ist zeit- und dadurch kostenaufwendig, lohnt sich jedoch.

Im schlechtesten Fall, stellt man fest, dass sich das untersuchte Land nicht lohnt. Dann hat man sich jedoch das Geld und die Zeit für einen teuren Fehlschlag gespart. Und diese Kosten würden den Aufwand der Marktuntersuchung im Vorfeld um ein Vielfaches aufwiegen.

Und im positiven Falle hat man nicht nur eine solide Entscheidungsgrundlage geschaffen, sondern kann aus der Detailbetrachtung bereits wichtige Erkenntnisse für die Planung des Markteintritts ableiten. 

 Bei der Detailbetrachtung eines ausländischen Marktes sind folgende Informationen für das jeweilige Land zu ermitteln: 

• Basisinformationen über das Land wie z. B. Einwohnerzahl und Einkaufsverhalten
• Marktgröße
• Stand und Entwicklung des E-Commerce-Marktes
• Wettbewerbsvergleich im Internet
• Verfügbare Vertriebskanäle
• Kosten des Online-Marketing (u.a. AdWords, eBay etc.)
• Kundenerwartungen
• Preisniveau / Preisvergleich
• SEO-Möglichkeiten
• Gängige Zahlarten
• Einschätzung der Versandkosten
• Erwartete Lieferzeit
• Rechtslage 

Unterstützung bei der Recherche bietet hier auch shopanbieter.de. Der gemeinsam mit Partnern betriebene Infokanal  veröffentlicht regelmäßig Länderinfos sowie einen Preisindex zu verschiedenen Produkten für mehrere europäische Länder. 

Viele interessierte Onlinehändler gehen die Internationalisierung nach wie vor falsch an, stellt Henning Heesen, Countrymanager des Dienstleisters Salesupply AG, bei seinen Gesprächen mit potentiellen Kunden immer wieder fest: „Sprachbarrieren, fehlende Kenntnisse zur Rechtslage und kulturelle Unterschiede sind die häufigsten Ursachen für misslungene Auslandsexpansionen eines Online-Shops.“

Neben den modifizierten Aufgabenstellungen, zum Beispiel in Marketing und Logistik, gibt es bei der Internationalisierung ein paar neue Herausforderungen zu bewältigen, bevor man im Ausland von den Wachstumschancen profitieren kann. 

So liegt einer erfolgreichen Internationalisierung eine professionelle Lokalisierung zugrunde. Produkt- und Hilfstexte müssen für die jeweilige Landessprache, zumindest jedoch auf Englisch, bereitgestellt werden. Es gelten andere rechtliche Bedingungen und es sind andere Bezahlmethoden gängig. 

Außerdem gelten im jeweiligen Land möglicherweise andere Gepflogenheiten bei der Ansprache im werblichen Sinne oder bei Designs und Layouts. Um Vertrauen beim Kunden zu schaffen, ist es erfahrungsgemäß auch hilfreich oder sogar wichtig, eine lokale Adresse und Telefonnummer zu nutzen. Dies gilt genauso wie für einen muttersprachlichen Ansprechpartner für die Kunden.