Der Corona-bedingte Boom im E-Commerce klingt langsam ab. Die neue Normalität hat für mehr Konkurrenz im Onlinehandel gesorgt, während die Finanzierung im Onlinebusiness heute deutlich schwieriger geworden ist. Daher steht Profitabilität jetzt im Fokus – insofern, dass Unternehmen den Kundenwert steigern und ausreichende Margen erzielen müssen. Hier kann Web Push als Alternative zu kostspieligen Ads den Traffic im Shop steigern und den Umsatz gezielt ankurbeln.

Personalisierung – auf Knopfdruck

Onlinehändler*innen sollten es unbedingt ausnutzen, dass sich beliebige Trigger jederzeit aufgreifen lassen. Natürlich funktioniert auch das statische Triggering mit nur vorab eingebauten Triggern, schränkt aber die Möglichkeiten des Web-Push-Marketings immens ein. Statt sich also im Vorfeld umständlich mit den passenden Triggern auseinandersetzen zu müssen, haben Shopbetreiber* innen die Chance, sich von den Verhaltensdaten inspirieren zu lassen, zu schauen, welche Trigger sich anbieten und dadurch noch näher an ihrer Zielgruppe zu sein. Mit dem richtigen Web-Push-Tool können sie Trigger spontan entdecken und direkt nutzen sowie auch auf historischen Daten aufbauen.

Wenn etwa das Interesse an einer bestimmten Produktkategorie immer wieder saisonal ansteigt, kann man bereits hier eine entsprechende Push-Kampagne vorbereiten. Aber auch eine eben erst abgebrochene Produktsuche kann direkt als Trigger fungieren, damit die Shopbesucher*innen per Push-Nachricht einen Hinweis erhalten, dass es noch vergleichbare Produkte oder Rabattaktionen gibt: „Nicht das Passende gefunden? Hier findest du ähnliche Artikel!“ Oder: „Noch unsicher? Bestelle jetzt und spare die Versand- und Retourenkosten!“ Ist einmal ein passender Trigger entdeckt, lassen sich die Push Notifications vorbereiten. Bei der Gestaltung der Kurznachrichten sind der Kreativität der Onlinehändler*innen keine Grenzen gesetzt. Wenn jetzt wieder ein Shopbesucher seine Suche abbricht, bekommt er die gleiche Nachricht – gegebenenfalls mit den dann individuell passenden Links zu ähnlichen Produkten.

Noch mehr Möglichkeiten durch Automatisierung

Noch mehr Potenziale können Shopbetreiber*innen durch die Verknüpfung mit ERP- oder Order-Management-Systemen erreichen: Auslöser für Push-Nachrichten sind dann nicht die Aktivitäten der Nutzer*innen, sondern Veränderungen im Warenbestand – wie etwa neu aufgenommene oder wieder verfügbare Artikel oder auch Preisreduzierungen. Kombiniert mit Informationen darüber, für welche Nutzer*innen diese News relevant sind, lässt sich die Kommunikation mit den Shopbesuchern noch weiter personalisieren und automatisieren. Das bedeutet für Shopbetreiber*innen nicht nur mehr Umsatzchancen, sondern auch einen erheblichen Effizienzgewinn.

Fazit: Push-Service als Umsatz-Booster 2023

Web Push gehört als Kanal für viele E-Commerce-Unternehmen bereits dazu. Sein Potenzial bleibt allerdings meist unausgeschöpft. Dabei schlummern hier wertvolle Umsatzchancen, die sich mit einer trackingbasierten Automatisierung und Personalisierung des Web-Push-Kanals im Handumdrehen nutzen lassen. Im Vergleich zu vielen anderen Marketinginstrumenten und -formaten sind Push Notifications zwar nur kleine Botschaften, aber durch ein Web-Push-Tool mit integriertem Tracking lassen sich hochgradig personalisierte Nachrichten zielsicher an die richtigen Shopbesucher*innen ausspielen. So bekommen Onlinehändler*innen ihre Kundschaft nicht nur erneut in den Shop und vom Kauf überzeugt, sondern helfen den Onlineshoppern bei ihren Herausforderungen und verbessern das Einkaufserlebnis nachhaltig.