Gar nicht so einfach, sich im konstanten Buzz zu behaupten. Viele Einzelhändler setzen deshalb auf Convenience und Personalisierung, um bei ihren Kund*innen zu punkten und sich von der Masse abzuheben. Doch die zunehmende wirtschaftliche Ungewissheit und der wachsende Druck, Konsum und Umweltbewusstsein miteinander zu vereinen, stellen Einzelhändler vor Herausforderungen. Convenience und Personalisierung allein reichen nicht mehr aus, um Kund*innen langfristig zu binden – insbesondere Millennials formulieren hier klare Erwartungen an den Einzelhandel.