Das Jahr 2020 wird sicherlich in die Geschichtsbücher eingehen. Während einige Branchen durch die Corona-Pandemie massiv unter Druck geraten sind oder zum Teil vor dem Abgrund stehen, haben andere durch die Situation zum Teil recht stark profitieren können. Zu diesen Gewinnern gehört zweifelsohne die Digitalbranche – und der Boost, der durch Corona hier erzeugt wurde bzw. nach wie vor besteht, wird aus unserer Sicht auch noch einige Zeit anhalten.

In der vorliegenden Ausgabe versuchen wir zum Jahreswechsel wieder traditionell einen Blick in die Glaskugel mit unseren E-Commerce und Digital-Trends 2021 zu werfen und der B2B E-Commerce ist für uns eines der heißen Themen im kommenden Jahr. Auch deshalb, weil Corona recht deutlich gezeigt hat, dass es hierzu kaum Alternative gibt und selbst Branchen, in denen man bislang auf persönliche Kontakte und den persönlichen Verkauf gesetzt hat, ohne digitale Angebote zukünftig nicht mehr konkurrenzfähig sein werden.

Auch Adobe CTO Hartmut König gibt einen Einblick in seine Digital-Trends für das kommende Jahr und in einem Artikel werden Ansätze erläutert, wie die Corona-Situation die B2B Kundenerfahrung für immer verändert hat.

Darüber hinaus haben wir erneut spannenden Lesestoff rund um E-Commerce und Digital-Business für Sie zusammengestellt, mit dem Sie für die Weihnachtstage gut versorgt sein sollten. So beleuchten wir unter anderem das Thema Product Experience Management (PXM), werfen einen Blick auf die Auswirkung von Corona in Bezug auf die Arbeitswelt von morgen und geben eine Einführung zum Thema Marketing Automation.

Abgerundet wird auch die aktuelle Ausgabe wieder mit einigen interessanten Buchtipps rund um das Digital-Business.

In diesem Sinne wünsche ich Ihnen erholsame Tage im Kreise ihrer Lieben, einen guten Rutsch in ein hoffentlich wieder etwas “normaleres” Jahr 2021.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

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