An vorderster Stelle steht der einheitliche Datenbestand, der für den Verkauf über alle Vertriebskanäle genutzt werden kann. Das macht die Erschließung verschiedener neuer Onlinemarktplätze unkompliziert möglich. Fast genauso wichtig ist den befragten E-Commerce-Händlern die Automatisierung, welche die Prozesse vereinfacht, beschleunigt und dabei Fehler reduziert. 

Auf Platz drei rangiert die Transparenz, die innerhalb der Abläufe durch ein Warenwirtschaftssystem gegeben ist. Dazu gehören beispielsweise der Überblick über Artikelbestände sowie Bestellvorgänge, damit die Lieferkette nicht gestört wird. Mittels Statistiken können über längere Zeiträume Daten erfasst und automatisch exportiert werden. Dadurch können Betreiber von Onlineshops ihre Umsätze, die meistverkauften Produkte oder Ladenhüter ebenfalls transparent darstellen und auswerten.

Welche Möglichkeiten beim Einsatz einer Warenwirtschafts-Software gibt es?

Zur Auswahl stehen in der Regel On-Premise-Lösungen und Cloud-Lösungen. Bei der On-Premise-Lösung wird die jeweilige Software, beispielsweise eben das Warenwirtschaftssystem, auf einem Server im eigenen Unternehmen installiert. Die Anschaffung entsprechender Hardware obliegt dem Unternehmen selbst.

Eine Cloud-Lösung basiert auf dem Prinzip der „Software as a Service“ (SaaS). Sämtliche Daten werden dabei auf externen Servern von spezialisierten Anbietern gespeichert.

Welche Lösung optimal ist, hängt von den Anforderungen des Unternehmens ab, wobei KMU in den meisten Fällen aus guten Gründen auf eine On-Premise-Lösung setzen. Das Thema Datensicherheit ist hier nur ein Aspekt von vielen.

Wie kann die Warenwirtschaft an den Onlineshop angebunden werden?

In beiden Fällen erfolgt die Anbindung zum Shopsystem ganz einfach über Schnittstellen. Diese übermitteln die Informationen über die Lagerbestände von Seiten der Warenwirtschaft zum Onlineshop und die relevanten Daten der Bestellung in die andere Richtung.

Neue Verkaufsplattformen mit Schnittstellen nutzen

Genauso ist eine Marktplatzanbindung über Schnittstellen möglich, bei der Onlineshops mit Plattformen wie Amazon oder eBay verbunden werden können. Daraus ergeben sich gerade für kleinere E-Commerce-Händler viele Möglichkeiten. Die Bekanntheit der marktführenden Plattformen vergrößert die Reichweite, wodurch neue Kunden gewonnen werden können.

Jahr für Jahr machen gerade die Marktführer im Onlinehandel steigende Umsätze und sind deshalb gleichermaßen für kleinere E-Commerce-Unternehmen attraktive Kooperationspartner. Vorteilhaft ist dabei, dass viele potentielle Käufer von vornherein Amazon oder eBay für ihre Suchanfragen nutzen. Können die eigenen Produkte ebenso darüber verkauft werden, profitieren Besitzer von Onlineshops möglicherweise zusätzlich von einer neuen Zielgruppe, die erreicht werden kann.

Allein aus diesen Gründen lohnt es sich, die zusätzlichen Vertriebskanäle zu nutzen. Noch dazu ist der Aufwand gering: Werden z. B. Produktkosten oder -anzahl geändert, wird über die Schnittstelle zwischen Warenwirtschaft, Onlineshop und Markplatz auch eine automatische Aktualisierung der Daten auf allen Plattformen durchgeführt.

Das sind die Vorteile einer Schnittstellenanbindung an Amazon und eBay im Überblick:

• Große Reichweite
• Potentielle neue Zielgruppe
• Wenig Aufwand für neue Vertriebswege
• Automatische Aktualisierungen von Änderungen auf allen Plattformen
   

Erfolgsversprechend: Was kann man von einer Warenwirtschaft erwarten?

Ein Warenwirtschaftssystem zahlt sich in den meisten Fällen für einen Onlineshop aus. Denn sobald das Sortiment eine gewisse Größe übersteigt, kann schnell der Überblick verloren werden. Damit professionell gearbeitet werden kann, empfiehlt es sich, auf die Genauigkeit, die Aktualität und die Verfügbarkeit der Daten zu achten. Das ist – zumindest ab einem bestimmten Umfang – nur mit einem professionellen Warenwirtschaftssystem möglich. 

Die Schnittstellen gewährleisten eine gute Anbindung an die Software von Onlineshops und aktualisieren Änderungen automatisch in allen Systemen, sodass Informationen zuverlässig und fehlerfrei dargestellt werden. Das sorgt wiederum  für Zufriedenheit bei den Kunden. Die einheitliche Datenpflege aller Systeme schafft eine Transparenz und kann Ressourcen sowie Zeit einsparen. 

Außerdem führen neue Vertriebswege in Form einer Anbindung an große E-Commerce-Plattformen zu einer erhöhten Reichweite und können darüber hinaus den Umsatz verbessern. Mittels Datenexporten können Einkauf, Vertrieb und Lager in einem Warenwirtschaftssystem zugleich  einfach kontrolliert und ausgewertet werden.

Die von einer WaWi gebotenen Faktoren Struktur, Effizienz, Automatisierung und Kundenzufriedenheit sind erfolgsversprechend für Onlineshops.