Damit die App aber von den Käufern überhaupt gefunden wird, ist eine mobile-Optimierung unerlässlich. Schließlich eignen sich Apps hervorragend für die Verbesserung von Kundentreue und -bindung und auch hinsichtlich höherer Conversion Rates kann die App im Vergleich zum mobilen Web punkten, da die Bezahlung hier einfacher ist und in den Apps oft eine Kreditkarte hinterlegt ist.

1. Deep-Linking:
Ermöglichen Sie Suchmaschinen, Ihre App in den Index aufzunehmen, indem Sie einheitliche Deep-Links hinzufügen. Mit einem Deep-Link können User, die die mobile Suche nutzen, zu einer spezifischen, indexierten Inhaltsseite innerhalb Ihrer mobilen App weitergeleitet werden. Beachten Sie: User erhalten den nativen Deep-Link über die Google-Suche nur dann, wenn Sie auf einem Android-Endgerät surfen. Wenn ein User jedoch über die Suche zu Ihrer mobilen Website gelangt, können Sie ihn immer mittels Deep-Link von dort aus zur In-App-Suche weiterleiten.

Hierzu ein paar Orientierungshilfen:

• Verknüpfen Sie Deep-Links mit relevanten mobilen Webseiten und/oder Ihrer Sitemap für eine verbesserte Navigation.
• Sorgen Sie dafür, dass Deep-Links unterstützt werden (z. B. Intent-Filter in Ihrer App), um festzulegen, wie spezifischer Inhalt innerhalb der App erreicht werden soll. Dieser Google-Leitfaden zur Integration von Deep-Links hilft Ihnen dabei.

2. Website überprüfen:
Überprüfen Sie die offizielle Website Ihrer (Android-)App auf Google Play Console.

3. Fehlerkontrolle:
Führen Sie unter Google Webmaster Tools eine Fehlerkontrolle durch und beheben Sie Fehler sofort, um nicht in der Suche dafür abgestraft zu werden.

Die schlechte Nachricht vorweg: es gibt bei der Entscheidung ob App oder mobiles Web keinen Königsweg. Die gute Nachricht aber ist, man kann sich ja für beides entscheiden! Je nachdem welche Ziele ein Onlinehändler verfolgt, welche Produkte er verkauft und wer seine Kunden sind, kann die Entscheidung anders ausfallen. Hier einige Faktoren, die bei der Festlegung der Mobile-Strategie berücksichtigt werden sollten:

Demographische Faktoren: Schauen Sie sich Ihre Zielgruppe genau an, denn es macht in der Entscheidung für oder gegen eine App einen Unterschied, ob Sie junge Menschen ansprechen oder eher ältere. Während ein Mensch um die 20 Jahre eine eher spielerische Herangehensweise an Apps hat, sind schon die heute 35- bis 45-Jährigen weitaus kritischer was auf dem Smartphone installiert wird und was nicht. Passen Sie daher Ihre Mobil-Strategie genau an das Kundenverhalten an.

Größenfaktor: Es gibt zwar Ausnahmen, aber in der Regel lohnt sich die Erstellung einer mobilen App zusätzlich zu einer mobilen Website erst ab einer gewissen Umsatzgröße. Die Entwicklung einer App ist aufwendig und sollte stets in einer vernünftigen Relation zum erwarteten Nutzen stehen. Bedenken Sie also, ob das Mehr an Traffic und Kundenbindung, das eine App Ihnen liefern kann, die Initial- und Folgekosten kompensiert.

Stationäres Ladenlokal: Sie sind Multi-Channel-Händler und haben auch ein stationäres Ladenlokal? Bedenken Sie, dass laut Statistik rund 82 Prozent aller Käufer während sie im Geschäft sind, zur Unterstützung ihrer Kaufentscheidung Suchmaschinen nutzen, um Produktinformationen zu recherchieren. Angesichts der hohen Relevanz von Apps beim Onlineshopping sollten Multi-Channel-Händler also gute Gründe vorweisen können, warum sie KEINE App haben. Laut Statistik geben User, die mobile Apps vor Ort im Laden nutzen, mehr Geld aus als diejenigen, die das nicht tun.

Hohe Nachkaufrate: Für Onlinehändler mit Produkten, die häufig nachgekauft oder nachgefüllt werden, lohnt sich eine App. Da Bezahlvorgang und Automatisierungsprozesse in einer App einfacher sind, bietet eine App Vorteile und hat ein hohes Kundenbindungspotenzial. Eine App kann auch dazu genutzt werden, Preisnachlässe über Push-Mitteilungen anzubieten und Zusatzprodukte zu empfehlen.

Produktnähe: Händler, die Produkte verkaufen, zu denen Kunden häufig eine emotionale Bindung aufbauen, sollten nicht auf eine App verzichten. So kann eine App des Lieblingsdesigners Stylingtipps geben oder der favorisierte Baumarkt liefert per App Tipps zur Verwendung von Produkten. Auch hier wird Kundenbindung gefördert.

Die schlechte Nachricht vorweg: es gibt bei der Entscheidung ob App oder mobiles Web keinen Königsweg. Die gute Nachricht aber ist, man kann sich ja für beides entscheiden! Je nachdem welche Ziele ein Onlinehändler verfolgt, welche Produkte er verkauft und wer seine Kunden sind, kann die Entscheidung anders ausfallen. Hier einige Faktoren, die bei der Festlegung der Mobile-Strategie berücksichtigt werden sollten:

Demographische Faktoren: Schauen Sie sich Ihre Zielgruppe genau an, denn es macht in der Entscheidung für oder gegen eine App einen Unterschied, ob Sie junge Menschen ansprechen oder eher ältere. Während ein Mensch um die 20 Jahre eine eher spielerische Herangehensweise an Apps hat, sind schon die heute 35- bis 45-Jährigen weitaus kritischer was auf dem Smartphone installiert wird und was nicht. Passen Sie daher Ihre Mobil-Strategie genau an das Kundenverhalten an.

Größenfaktor: Es gibt zwar Ausnahmen, aber in der Regel lohnt sich die Erstellung einer mobilen App zusätzlich zu einer mobilen Website erst ab einer gewissen Umsatzgröße. Die Entwicklung einer App ist aufwendig und sollte stets in einer vernünftigen Relation zum erwarteten Nutzen stehen. Bedenken Sie also, ob das Mehr an Traffic und Kundenbindung, das eine App Ihnen liefern kann, die Initial- und Folgekosten kompensiert.

Stationäres Ladenlokal: Sie sind Multi-Channel-Händler und haben auch ein stationäres Ladenlokal? Bedenken Sie, dass laut Statistik rund 82 Prozent aller Käufer während sie im Geschäft sind, zur Unterstützung ihrer Kaufentscheidung Suchmaschinen nutzen, um Produktinformationen zu recherchieren. Angesichts der hohen Relevanz von Apps beim Onlineshopping sollten Multi-Channel-Händler also gute Gründe vorweisen können, warum sie KEINE App haben. Laut Statistik geben User, die mobile Apps vor Ort im Laden nutzen, mehr Geld aus als diejenigen, die das nicht tun.

Hohe Nachkaufrate: Für Onlinehändler mit Produkten, die häufig nachgekauft oder nachgefüllt werden, lohnt sich eine App. Da Bezahlvorgang und Automatisierungsprozesse in einer App einfacher sind, bietet eine App Vorteile und hat ein hohes Kundenbindungspotenzial. Eine App kann auch dazu genutzt werden, Preisnachlässe über Push-Mitteilungen anzubieten und Zusatzprodukte zu empfehlen.

Produktnähe: Händler, die Produkte verkaufen, zu denen Kunden häufig eine emotionale Bindung aufbauen, sollten nicht auf eine App verzichten. So kann eine App des Lieblingsdesigners Stylingtipps geben oder der favorisierte Baumarkt liefert per App Tipps zur Verwendung von Produkten. Auch hier wird Kundenbindung gefördert.

Die Frage, ob man Apps für Android und/oder iOS entwickeln sollte, lässt sich heute eindeutig beantworten: Man braucht beide. Jüngste Statistiken vom Juni 2015 belegen, dass die einstige Vorherrschaft von iOS inzwischen von Android abgelöst wurde, aber immer noch wird der Markt von den beiden Betriebssystemen gleichermaßen beherrscht. So beläuft sich Androids weltweiter Marktanteil auf 51 Prozent, der von iOS auf 40,8 Prozent.

Es gibt allerdings interessante Unterschiede:

• iOS- Apps liegen vorne, wenn es um Sichtbarkeit geht.
• iOS-Apps werden häufiger heruntergeladen, erhalten mehr Suchtraffic und sind in den USA stark nachgefragt. Wenn Sie Ihre App im iOS-Store anbieten, wird sie wahrscheinlich häufiger heruntergeladen und auf mehr Smartphones zu finden sein.
• iPhone-Nutzer fallen im Durchschnitt in eine höhere Einkommensklasse und geben im Internet mehr Geld aus.
• In den USA dominieren noch immer iPhones.
• Android Apps weisen eine größere In-App-Bindung auf.
• Android-User haben insgesamt weniger Apps auf ihren Smartphones. Deshalb verbringen Sie im Durchschnitt mehr Zeit mit den jeweiligen Apps als iOS-Nutzer.
• Android-Smartphones haben insgesamt einen größeren Marktanteil.
• Seit kurzem hat Google Play ein größeres App-Angebot als der iOS App-Store.

Ein gutes Ranking innerhalb des App-Stores ist sowohl für die Sichtbarkeit im App-Store selbst, als auch in der allgemeinen Suche Voraussetzung (seitdem z. B. iTunes für jede einzelne App eine Webseite erstellt).

Hier wichtige Tipps für Händler, um das Ranking im App-Store zu verbessern:

1. Optimieren Sie Ihre Keywords:

• Recherchieren Sie frühzeitig, nach welchen Keywords Ihre Kunden suchen. Als Unterstützung finden Sie hier hilfreiche Tipps für Longtail- Keywords.
• Im Titel und in der Beschreibung der App sollten die relevanten Keywords genannt werden.

2. Preisen Sie Ihre App an:

• Nutzen Sie die verschiedenen Möglichkeiten, um Ihre App auf Bewertungswebsites zu bekommen.
• Bewerben Sie Ihre App gezielt auf Facebook oder über Display Ads.
• Nutzen Sie Rabattcodes, um Neukunden zum App-Download zu animieren.

3. Nutzen Sie Bewertungen und Kritik:

• Ermutigen Sie zufriedene Kunden, eine Bewertung zu Ihrer App abzugeben.
• Negative Kritik sollte immer ernst genommen werden und am besten mit einer App-Aktualisierung beantwortet werden. Und: Finger weg von gefälschten Kritiken, App-Stores sind gut darin, Fälschungen ausfindig zu machen.

4. Machen Sie A/B Tests für Ihr App-Icon:

• Seien Sie sich bewusst, dass das richtige App-Icon immens wichtig ist und ggf. darüber entscheidet, ob die App heruntergeladen wird oder nicht. Testen Sie Ihre verschiedenen Symbole in Fokusgruppen bevor Sie die App live schalten.

5. Beschreiben Sie Ihre App aussagekräftig:

• Stellen Sie sicher, dass Screenshots und Videos zur App eine sehr hohe Qualität aufweisen – das weckt Vertrauen!
• Achten Sie darauf, dass Screenshots exakt die vom App-Store vorgegebenen Größenanforderungen erfüllen, damit sie nicht verzerrt dargestellt werden.
• Nutzen Sie alle Darstellungsmöglichkeiten im App-Store bestmöglich. Das heißt: Laden Sie so viele Screenshots hoch wie erlaubt und schreiben Sie unter jeden einen ansprechenden, aussagekräftigen Text.

Für Onlinehändler ist es höchste Zeit, die eigene mobile Suchstrategie auf den neuesten Stand zu bringen, denn die Konkurrenz schläft nicht. Und wenn die App der Konkurrenz einmal auf dem Smartphone installiert ist, hat es jeder nachfolgende Händler sehr schwer, die Gunst des Kunden zu gewinnen. Das nächste Weihnachtsgeschäft wird auf jeden Fall zeigen, wer hier die Nase vorne haben wird und es ist davon auszugehen, dass eine durchdachte Mobile-Strategie eine gute Investition für die Zukunft ist.

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