Erfahren Sie hier, welche Aspekte Kunden beim Shopping online und im Laden wichtig sind und wie Händler mit den folgenden Best Practices ihre Kundenbindung stärken können.

Es ist der ambitionierte Käufer, der Onlinehändler zum Umdenken bringt. Die Kundenbedürfnisse und -wünsche ändern sich dermaßen schnell, dass Onlinehändler ihre Strategien ständig weiterentwickeln...

Die heutigen, global vernetzten Märkte bringen veränderliche rechtliche und wirtschaftliche Rahmenbedingungen zur Produktkommunikation mit sich. Emanzipation, Vernetzung und Digitalisierung eines...

In diesem Artikel werden wir fünf Thesen besprechen: Im agilen RE geht es nicht um Requirements. User Stories sind keine Anforderungs-Entität. Schätzen ist nicht wichtig. Im Agilen wird mehr geplant...

Das Advertising Geschäft gewinnt bei Amazon immer mehr an Bedeutung – und ist mittlerweile zum Multi-Milliarden Dollar Business geworden. In der jüngsten Quartalsbilanz verbuchte der Handelsriese aus...

Das E-Commerce Event exklusiv für B2B Hersteller, Händler und Marken, 24. & 25.10. in Böblingen. Vorträge und Panel Diskussionen. Seien Sie dabei! #innovateordie

Nach jahrelangem Ringen wollen Kaufhof und Karstadt ihre Filialen nun doch zusammenlegen. Vorerst sollen beide Marken erhalten bleiben, doch aus der Fusion könnte ein Mega-Kaufhaus entstehen. Ob die...

Neue ECC-Studie „Customer Journey im B2B“ zeigt: B2B-Kunden wechseln bei der Informationssuche und Beschaffung von C-Teilen und MRO-Artikeln weiterhin häufig den Kanal. Diese Entwicklung liegt u. a....

Die Sommerpause ist für meisten inzwischen zu Ende und insbesondere im Digitalisierungs- umfeld steht uns ein äußerst “heißer” Herbst mit einige äußerst spannenden Events bevor. Den Anfang macht hier...

Jede erfolgreiche Customer Journey findet im Online-Shop ihren Abschluss. Heißt es. Doch neue Funktionalitäten wie das Google Feature „See what’s in the Store“, intelligente Chatbots wie Twyla oder...

Durch die Digitalisierung ändert sich unsere Welt in einem bisher nicht dagewesenen Tempo und Ausmaß. Davon sind nahezu auch alle Unternehmen betroffen - unabhängig von Branche und Größe. Hierfür wird...

Aktuelle Studienergebnisse zeigen, dass bereits rund drei Viertel der B2B-Unternehmen Online-Umsätze erzielen. Forscher von ibi research an der Universität Regensburg haben dies in einer aktuellen...

Nur wer Inhalte passgenau auf seine potenziellen Kunden zuschneidet, setzt seine Content-Marketing-Ressourcen auch effizient ein. Die Konzepte der Buyer-Persona und der Buyer’s-Journey helfen dabei,...

Anstrengende und intensive Wochen liegen hinter uns. Der Kelch der verschärften Datenschutzanforderungen im Rahmen der Einführung der EU-DSGVO ging an keiner Organisation spurlos vorbei, die mit...