Zufriedene Kundschaft ist die wichtigste Voraussetzung für jeden unternehmerischen Erfolg – neben einem guten Angebot braucht es dafür vor allem stabile und lang anhaltende Kundenbeziehungen. Doch wie…

Unternehmen auf der ganzen Welt müssen nahezu alle Facetten ihres Geschäftsbetriebs radikal umgestalten. Große Umbrüche gab es dabei aufgrund veränderter Kundenerwartungen im Kundenservice. Die…

Eine solide Datengrundlage trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Umso wichtiger ist es, die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um Datensilos erfolgreich aufzulösen. Dazu benötigen…

Künstliche Intelligenz ist derzeit ein viel diskutiertes Thema. Viele Nutzer*innen sind begeistert von den neuesten AI-Programmen wie der Foto-App Lensa oder dem KI-Bot ChatGPT, der sogar in der Lage…

Eine flexible, durchdachte und sichere Omnichannel-Strategie für Marken. Die kann es nur geben, wenn Marketing- und IT-Verantwortliche als Dreamteam auftreten. Sie müssen auf eine gemeinsame Reise…

Retail Media ist derzeit einer der am schnellsten wachsenden Kanäle für Media-Ausgaben – und das völlig zu Recht! Experten und Expertinnen sind sich sicher, dass Retail Media im deutschen Werbemarkt…

Das Konzept der datengesteuerten Entscheidungsfindung ist nicht neu. Aber die meisten Unternehmen tun sich noch schwer damit, es in die Tat umzusetzen. EY berichtet, dass 81 % der Unternehmen der…

Der Arbeitsmarkt ist seit Jahren von Fachkräftemangel geprägt. Frauen könnten die Lösung sein. Zwar ist ein Wandel im Gange, die großen Herausforderungen sind jedoch geblieben: Frauenquote,…

Höhere Effizienz und geringere Kosten – die Vorteile machen Blockchain-Technologie durchaus interessant.

Kryptowährungen wie Bitcoin oder Ethereum finden regelmäßig ihren Weg in die internationalen…

Schöne virtuelle Welt: Eine Gruppe von digitalen Avataren trifft sich in einer Bar, trinkt ein paar Bier, zieht weiter auf ein Konzert und kauft sich dort Shirts der Lieblingsband als digitale Items.…

Die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden nachhaltig erfüllen: Das ist der Anspruch an die Arbeitgeber der Zukunft. Der Fachkräftemangel sorgt dafür, dass es zu einem Muss wird, sich am Bedarf der…

Daten gehören zu den wichtigsten Ressourcen, mit denen Händler erfolgreich Digital Commerce betreiben können. Voll ausgeschöpft wird der Datenschatz aber kaum. Dabei wird Data-Driven Commerce immer…